Formation techniques de vente : communiquer, convaincre et performer
Six séquences pour maîtriser la relation commerciale, de la première impression à la conclusion.
remise en fin de formation
21 h de classes virtuelles + 21 h de
formation e-learning accompagnée
classes virtuelles et e-learning accompagné, 6 à 12 participants
Sur devis
Une vente se joue dès la première impression
et se conclut avec méthode.
Les apports théoriques sont suivis en e-learning, accompagnés par le formateur. Les classes virtuelles sont consacrées aux ateliers en sous-groupes et aux jeux de rôles enregistrés et débriefés, avec un travail sur les objections réelles des participants.
Cette formation vous amène là où vous devez être : cohérent, à l’écoute, convaincant dans le respect de la déontologie.
Maîtriser la relation commerciale, de la première impression à la conclusion
À l’issue de la formation, vous saurez conduire une relation commerciale cohérente, de la première impression à la conclusion, dans le respect de la déontologie commerciale.
Vous serez capable de : utiliser de manière cohérente les canaux verbal, para-verbal et non verbal ; mobiliser l’écoute active, le questionnement et un pitch structuré à chaque phase de l’entretien ; identifier le profil DISC de votre interlocuteur et adapter votre posture ; traiter les objections, dont l’objection prix, avec méthode ; mettre en œuvre les leviers de persuasion dans le respect de la déontologie commerciale.
Une pédagogie pensée pour vous,
pas pour tout le monde
Formation
adaptée
Durée et contenu ajustés à vos objectifs après un entretien préalable et un positionnement.
Travail sur vos situations réelles
Ateliers en sous-groupes et jeux de rôles, avec un travail sur les objections réelles des participants.
Formateurs
experts
Le formateur accompagne votre progression en e-learning et débriefe chaque jeu de rôle en classe virtuelle.
Formation
accessible
Accessible aux personnes en situation de handicap : notre référent étudie avec vous les adaptations nécessaires.
Se voir
en entretien
Les jeux de rôles sont enregistrés puis débriefés : vous observez votre posture, votre voix et votre manière de questionner.
Un plan de
progression
Vous repartez avec un plan de progression individuel, établi à partir de vos entretiens complets de la séquence 6.
Six séquences, de la première impression
à la conclusion
42 heures à distance : 21 heures d’e-learning accompagné par le formateur et 21 heures de classes virtuelles consacrées à la pratique.
Verbal, non verbal et outils relationnels
Schéma de la communication, congruence, voix, posture, regard.
Ecoute active, questionnement (SONCAS, SPIN), calibration, pitch.
Le DISC
Les quatre profils, auto-positionnement, adaptation au client.
Objections et persuasion
Typologie des objections, méthode de traitement, défense de la valeur.
Principes d’influence, engagement, frontière avec la manipulation.
Intégration
Entretiens complets enregistrés et débriefés, plan de progression individuel.
La formation en bref
Action nouvelle : les résultats seront publiés après les premières sessions.
42 heures pour maîtriser la relation commerciale
Formation à distance, non certifiante, de 6 à 12 participants. 21 h d’e-learning accompagné par le formateur et 21 h de classes virtuelles : ateliers en sous-groupes et jeux de rôles enregistrés et débriefés.
Sur devis
42 heures · 21 h de classes virtuelles + 21 h d’e-learning accompagné
6 à 12 participants · jeux de rôles enregistrés et débriefés
Dates à définir après entretien préalable · inscription au plus tard 15 jours avant le démarrage
100 % à distance · classes virtuelles et e-learning
Formation non certifiante · attestation de fin de formation remise à chaque participant
Exercer ou se destiner à une fonction commerciale. Un entretien préalable vérifie l’adéquation de la formation à votre situation.
Commerciaux et conseillers, quel que soit leur niveau d’expérience.
Entretien préalable et positionnement. Inscription au plus tard 15 jours avant le démarrage, effective après réception de la convention signée.
Cette formation peut être financée sur fonds propres ou prise en charge par votre OPCO, selon ses critères. Elle n’est pas éligible au CPF.
IVD Formation travaille avec l'ensemble des opérateurs de compétences. Nous vous accompagnons dans les démarches administratives.
Formation inscrite sur le catalogue Kairos. Financement possible via une Aide Individuelle à la Formation (AIF).
Sur fonds propres, en plusieurs fois sans frais.
Des acquis évalués en situation d’entretien
Un positionnement initial situe chaque participant. Pendant la formation, les acquis sont suivis par des évaluations formatives, puis par des entretiens de vente complets, réalisés lors de la séquence 6 et évalués sur grille d’observation. Un questionnaire de satisfaction est recueilli en fin de formation.
Conformément à l’article L. 6353-1 du Code du travail, une attestation de fin de formation précisant les objectifs, la nature et la durée de l’action ainsi que les résultats de l’évaluation des acquis est remise à chaque participant. Cette formation n’est pas certifiante et n’est pas éligible au CPF.
Ce qu'en disent nos apprenants
Tout ce que vous voulez
savoir avant de vous lancer
Il existedifférents financements VAE selon votre situation professionnelle. Quelle que soit votre situation, IVD Formation vous guide dans vos démarches y compris dans la création de votre Identité Numérique La Poste.
Voici les solutions disponibles pour le financement de la VAE en fonction de votre situation :
Il faut exercer ou se destiner à une fonction commerciale. Aucun niveau d’expérience n’est exigé : la formation s’adresse aux commerciaux et conseillers, débutants comme confirmés. Un entretien préalable vérifie l’adéquation de la formation à votre situation.
Elle se déroule entièrement à distance : 21 heures d’e-learning accompagné par le formateur et 21 heures de classes virtuelles, soit 42 heures au total.
Oui. Les classes virtuelles comprennent des ateliers en sous-groupes et des jeux de rôles enregistrés et débriefés, avec un travail sur les objections réelles des participants.
Les dates sont fixées après l’entretien préalable, en fonction de vos objectifs. L’inscription doit intervenir au plus tard 15 jours avant le démarrage et devient effective à réception de la convention signée.
Non. Cette formation ne conduit pas à une certification enregistrée au RNCP ou au Répertoire spécifique et n’est donc pas mobilisable au titre du CPF. Elle peut être financée sur fonds propres ou prise en charge par votre OPCO, selon ses critères. Une attestation de fin de formation est remise à chaque participant.
Discutons de votre
projet de formation
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