Efficacité professionnelle

Introduction : Appréhender les dimensions de l'efficacité.

Module 1 : Identifier son style personnel et adopter la bonne attitude

o Identifier son positionnement : fuite, manipulation ou agressivité.
o Comprendre sa relation à autrui pour améliorer ses interactions.
o Identifier ses caractéristiques comportementales et celles de ses interlocuteurs grâce au DISC de Marston.

Module 2 : Améliorer sa communication

o Comprendre les règles de base de la communication, les messages et les processus.
o Identifier les différents styles de communication chez soi et chez les autres.
o Savoir optimiser ses messages.
o Appliquer quelques principes de base pour communiquer efficacement au quotidien.

Module 3 : Gérer les situations difficiles

o Comprendre les mécanismes du conflit.
o Pratiquer la communication non violente et l’écoute active.
o Maîtriser les étapes de résolution des désaccords : la méthode DESC.
o Améliorer sa maîtrise émotionnelle.
o S'affirmer en formulant une critique constructive.
o Savoir dire non.

Module 4 : Gérer son temps et ses priorités

o Optimiser son temps en fonction de son bio-rythme.
o Distinguer l'important de l'urgent et savoir prioriser les tâches.
o Repérer et neutraliser ses voleurs de temps pour gagner en efficacité.
o Développer ses réflexes gain de temps.

Module 5 : Gérer son stress

o Identifier les différents niveaux de stress.
o Connaître les symptômes du stress.
o Evaluer ses propres facteurs de stress.
o Augmenter sa résistance au stress et apprendre à le réguler.
o Pratiquer la visualisation et la respiration contrôlée

Module 6 : La motivation

o Distinguer motivation, satisfaction et implication.
o Connaître les théories motivationnelles et les différentes formes de reconnaissance.
o Développer ses talents et s'impliquer dans la réalisation de ses objectifs.
o Bâtir son projet professionnel en fonction de son environnement.
o Développer ses connaissances par l'autodidaxie.
o Identifier et gérer les attentes et les besoins de ses interlocuteurs